Stwórz nagłą potrzebę poprzez oferty limitowane

1

Jedna z podstawowych zasad psychologii wykorzystywanych w sprzedaży mówi, że najbardziej pożądamy rzeczy, których mieć nie możemy. Nie ma przy tym znaczenia, czy jest to nam potrzebne. Wizja starty okazji nabycia limitowanego dobra potrafi skutecznie skłonić ludzi do wydawania pieniędzy.

[themepacific_box color=”blue” text_align=”left” width=”100%”]
Strategie tą doskonale wykorzystała niemiecka firma Tchibo, dystrybuująca kawę oraz inne produkty. Ich oferta zmienia się każdego tygodnia. Zachęca to (a czasami wręcz zmusza) klientów do częstych wizyt i szybkich decyzji, ponieważ produkty mogą momentalnie zniknąć z półek.
[/themepacific_box]

W jaki sposób Ty możesz zachęcić swoich klientów do skorzystania z Twoich usług lub produktów, narzucając im limity?

2

Wykorzystaj nowe technologie w swoim biznesie

Era smartfonów trwa w najlepsze. Włączanie nowych technologii w funkcjonowanie naszego biznesu to często już nie alternatywa ale konieczność. Pozostaje jednak wciąż duże pole do innowacji w zakresie ich wykorzystania. Wielką szansą może być wprowadzanie automatyzacji w sprzedaży i obsłudze klienta.

[themepacific_box color=”blue” text_align=”left” width=”100%”]
Tesco w Korei wprowadziło prawdziwą rewolucję w zakupach. Na stacjach metra umieszczone są zdjęcia półek sklepowych wraz z towarami, cenami i odpowiednimi kodami. Osoby czekające na swój pociąg mogą za pomocą smartfonów zrobić zakupy, które następnie zostaną im dostarczone do domu.
[/themepacific_box]

Dzięki tej innowacji Tesco zaoferowało klientom ogromną wartość dodaną. Bezproduktywnie tracony czas oczekiwania w metrze zamieniono na pożyteczną rzecz.

Sprzedaż internetowa europejskiego giganta wzrosła o 130%, co pozwoliło mu stać się numerem 1 w Korei pod względem sprzedaży w Internecie.

W jaki sposób nowe technologie mogą pomóc Twojemu biznesowi?

Autor: Michał Szymański

1 2 3 4 5

Zakwestionuj istniejące standardy w biznesie

Biznesowy model funkcjonujący w gastronomii jest prosty – klient dokonuje wyboru z menu, gdzie każda potrawa ma swoją adekwatną cenę. Tak było wszędzie i od zawsze…tylko nie w Rosji.

[themepacific_box color=”blue” text_align=”left” width=”100%”]
W centrum Moskwy znajduje się wyjątkowa kawiarnia o nazwie „Tsiferblat”. Nie płaci się tam za jedzenie, a za spędzony czas – 2 ruble za każdą minutę podczas pierwszej godziny i 1 rubel za kolejne. Napoje, jedzenie, dostęp do wi-fi oraz gry planszowe wliczone są w cenę.
[/themepacific_box]

Ta innowacja okazała się strzałem w dziesiątkę. Nie dość, że stworzony model biznesowy jest zyskowny dla firmy, to jednocześnie zapewnił jej ogromny rozgłos i reklamę na całym świecie.

A jakie schematy w swojej branży możesz złamać Ty?

Autor: Michał Szymański

1 2 3 4 5 6

Freemium – czyli jak zarobić miliony rozdając rzeczy za darmo

model freemium

Model biznesowy „ Freemium ” jest jednym ze zmyślniejszych sposobów zarabiania pieniędzy przez firmy. Sama nazwa pochodzi od połączenia słów „Free” + „Premium”. Na czym polega? Sprawa jest prosta – oferujesz usługę swojej firmy za darmo (a konkretnie jej podstawowy, najważniejszy element), jednak bardziej zaawansowane opcje dostępne są za opłatą.

model freemium


Jak pokazują poniższe przykłady model ten może być prawdziwą żyłą złota:

[themepacific_box color=”blue” text_align=”left” width=”100%”]
Skype jest najsłynniejszym przykładem modelu freemium. Pozwala użytkownikom prowadzić darmowe video rozmowy. Część z ogromnej rzeczy użytkowników decyduje się także wykupić jego dodatkowe usługi opierające się głównie na tanich połączeniach VoIP.
[/themepacific_box]

[themepacific_box color=”yellow” text_align=”left” width=”100%”]
Serwis społęcznościowy Flickr, umożliwiający dzielenie się zdjęciami, pozwala korzystać ze swojej usługi zupełnie bezpłatnie. Użytkowników obowiązuje jednak limit zdjęć – po jego przekroczeniu mogą wykupić dodatkową przestrzeń na dysku Flickra.
[/themepacific_box]

[themepacific_box color=”green” text_align=”left” width=”100%”]
Firma Zynga to jeden z najbardziej spektakularnych sukcesów modelu freemium. Stworzona przez nich gra przeglądarkowa „FarmVille” bije absolutne rekordy popularności (około 40 milionów użytkowników miesięcznie). Gra jest darmowa, nie ma też opłat abonamentowych. Firma zarabia na niecierpliwych graczach, którzy zamiast powoli rozwijać swoje gospodarstwo, wolą zapłacić i szybciej osiągnąć postawiony sobie cel.
[/themepacific_box]

[themepacific_box color=”red” text_align=”left” width=”100%”]
Dropbox –  wirtualny dysk umożliwiających przechowywanie danych w chmurze. 2GB otrzymujemy za darmo, za dodatkową przestrzeń musimy dopłacić.
[/themepacific_box]

Model Freemium świetnie sprawdza się w grach – darmowa, podstawowa rozgrywka napędza graczowi apetyt i zamienia go w klienta, który wykupuje dodatkowe elementy w celu uatrakcyjnienia swojej gry.

Furorę robią także aplikacje freemium. Urządzenia z systemem Androida działające w modelu freemium, generują ponad 60% dochodów Google Play.

Usługi freemium są stosunkowo łatwe w promocji. Wysoka jakość i bezpłatność tworzą z nich samonapędzające się maszyny marketingowe, dzięki czemu pozyskanie dużej liczby użytkowników może być niezwykle proste.

Zasięg jest w tym przypadku kluczową sprawą, ponieważ żeby z sukcesem zastosować model freemium potrzebujemy sporej bazy zainteresowanych. Statystyki mówią, że jedynie od 2 do 5 % użytkowników decyduje się na zakup dodatkowej usługi.

Rozważ, co możesz rozdawać za darmo, aby zbudować dużą bazę klientów i zarabiać na płatnych dodatkach.

Autor: Michał Szymański

Nadaj swojej firmie misję

17


Wykorzystaj historię i kulturę Twojej organizacji oraz swoje własne wartości. Co najbardziej liczy się dla Ciebie jako człowieka? Czy jesteś w stanie ująć to w misję swojej firmy?

[themepacific_box color=”blue” text_align=”left” width=”100%”]
Firma TOMS na każdą sprzedaną parę butów, kolejną przekazuje potrzebującym dzieciom. Od 2006 do 2010 roku rozdali ponad milion par butów dzieciom z 24 krajów. Ich inicjatywa rozwija się szybko do dzisiaj, a marka TOMS w krótkim czasie stała się znana i ceniona.
[/themepacific_box]

W 2006 roku do Argentyny zagościł podróżnik Blake Mycoskie. Podczas wizyty zauważył, że prawie wszystkie tamtejsze dzieci nie mają butów. Zainspirowało go to do stworzenia firmy, której misją będzie rozwiązanie tego problemu.

Jeszcze w tym samym roku Blake powrócił do Argentyny wraz ze swoimi przyjaciółmi, przywożąc ze sobą 10 000 par butów. Wszystkie trafiły do biednych dzieci. A to był dopiero początek.

Biznes ma ogromną misję do spełnienia, która często pozostaje niedostrzegana. Czy słyszałeś o inicjatywie Giving Pledge? Ponad 100 najbogatszych ludzi na świecie (między innymi Bill Gates, Warren Buffett, Mark Zuckerberg) zdecydowali oddać się większość swoich majątków na cele dobroczynne. Imponującą listę możesz zobaczyć TUTAJ

Odwołaj się do swoich osobistych wartości. Rozważ, które z nich mogą współgrać z Twoim biznesem lub mogą Ci pomóc stworzyć nową firmę. Nie musi to być charytatywność polegająca na pomaganiu biednym. Być może ważna dla Ciebie jest muzyka, sport, zwierzęta, nowe technologie. Możesz wspierać różne grupy i inicjatywy, które według Ciebie sprawią, że świat będzie trochę lepszy.

Pamiętaj, nie chodzi o to, żebyś poświęcił się dobroczynności zamiast robieniu interesów. Wręcz przeciwnie – biznes zbudowany na wartościach i posiadający misję, jest w stanie zarabiać o wiele więcej niż ten, któremu ich brakuje.

Bogać się i niech świat skorzysta na Twojej przedsiębiorczości.

Autor: Michał Szymański

Jak wykorzystać media społecznościowe w biznesie internetowym



Niektórzy wychwalają je pod niebiosa, inni znowu określają jako zupełną stratę pieniędzy i czasu.
Z czego wynikają tak skrajne opinie w stosunku do mediów społecznościowych? Oraz ważniejsze pytanie – w jaki sposób możesz wykorzystać ich potencjał do zarabiania pieniędzy i rozwijania swojego biznesu?

Do czego służą media społecznościowe w biznesie?

1. Pomagają budować zasięg (liczbę osób, zainteresowanych tym, co robisz) oraz generować ruch na Twoją stronę internetową

2. Pomagają tworzyć markę Twojej firmy i wiązać z nią klientów

Jako drobny przedsiębiorca czy blogger, masz często dużą przewagę nad dużymi firmami. W mediach społecznościowych ludzie szukają autentyczności i bliższej relacji. Chcą traktować funkcjonujące w social mediach firmy w podobny sposób, jak traktują swoich znajomych – nawiązywać bezpośrednią rozmowę, otrzymywać odpowiedź na swoje pytania w błyskawicznym tempie i móc się swobodnie wypowiadać na każdy temat. Z tym często nie radzą sobie duże przedsiębiorstwa i Ty powinieneś tą przewagę wykorzystać.

3. Pomagają budować społeczność wokół Twojej firmy

Wiele firm popełnia podstawowy błąd tworząc na facebooku stronę swojej firmy np. o nazwie „Firma X”, a następnie publikuje informacje o nowych kontraktach, przetargach czy ofertach. Dla użytkowników facebooka to po prostu wieje nudą. Taka strona ma małe szanse zyskać dużą liczbę fanów i wysokie zaangażowanie.

Przykład jak to powinno wyglądać:

Pewna szkoła językowa, zamiast stworzyć fanpage’a o nazwie „Szkoła językowa Y w Warszawie”, pokusiła się zrobić stronę o nazwie „Angielskie słówka, które znaczą coś innego niż myślisz”. Efekt? 228.685 osób lubi to . Na tym fanpage’u możemy znaleźć różne ciekawostki z języka angielskiego i jedynie od czasu do czasu ofertę.

Społeczność budujemy wokół rzeczy, które będą dla użytkowników ciekawe i pożyteczne. Firma i jej oferta powinna być subtelnie wpleciona w tło.

14. Pomagają pogłębić relacje z Twoim klientem (dzięki możliwości bezpośredniej rozmowy i interakcji) oraz więcej się o nim dowiedzieć (w statystykach możemy sprawdzić, czym nasi fani się interesują, jak się zachowują oraz czego szukają w sieci i dzięki temu tworzyć ofertę jak najlepiej dopasowaną do ich potrzeb)

5. Najważniejszy punkt – pomagają sprzedawać

Nie licz jednak, że jeśli zdobędziesz 10 000 fanów to w fenomenalny sposób przełoży się to na dochody Twojej firmy. Ilość lajków i zaangażowanie fanów mają duże znaczenie przy budowaniu marki, społeczności i długotrwałej strategii marketingowej, jednak rzadko kiedy bezpośrednio przekładają się na zyski. Efekty odroczone są w czasie i dlatego też wiele przedsiębiorców uważa reklamę np. na facebooku za bezwartościową. Świadczy to jednak o tym, że nie mają o niej pojęcia.

Zyski z reklamy na facebooku mogą być natychmiastowe i wyższe, niż dzięki jakiejkolwiek innej metodzie. Potrzebna jest jednak znajomość obsługi zaawansowanych narzędzi reklamowych takich jak power editor , tworzenia skutecznych grup docelowych oraz monitorowania konwersji (czyli zdobywania informacji o tym, ile zyskaliśmy pieniędzy inwestując w daną reklamę). Ja sam opieram się w większości na facebookowej reklamie i jestem z niej wyjątkowo zadowolony.

Jeśli planujesz stworzyć lub rozwinąć firmę w sieci, pomocne będzie dla Ciebie seminarium online Marketing internetowy w 2014 – najskuteczniejsze metody promocji biznesu

Autor: Michał Szymański

Zaoferuj klientowi wyjątkowe doświadczenie i emocjonalne przeżycie

1


W jaki sposób możesz wyróżnić się nie tylko świetnym produktem czy usługą, lecz także dostarczając klientowi przeżycie, którego długo nie zapomni?

[themepacific_box color=”blue” text_align=”left” width=”100%”]
Firma Local Motors w cenie sprzedawanego samochodu ujmuje hotel i wyżywienie dla 2 osób na 6 dni. W trakcie tego czasu klient, pod okiem doświadczonego mechanika, ma okazję złożyć swój własny samochód.
[/themepacific_box]

Co Ty mógłbyś wymyślić, aby móc oferować emocje i przeżycia w swoim biznesie?

Częstokroć są one o wiele cenniejsze, niż sam produkt. W końcu firm sprzedających samochody jest wiele, ale szansy na złożenie własnego auta żadna z nich nie oferuje.

Dla wielu mężczyzn (kobiet zresztą także) samochód to zdecydowanie więcej niż tylko środek komunikacji. Może określać osobowość właściciela, jego status społeczny i materialny, jego postrzeganie świata i wiele innych rzeczy.

Rozważ:

– Z jakimi ważnymi dziedzinami życia Twoich klientów może wiązać się sprzedawany przez Ciebie produkt lub usługa.
– Jakie emocje może w nich poruszać?
– Jakie ważne momenty im przypominać?
– Do jakich marzeń się odwoływać?

Jeśli uda Ci się odpowiedzieć na powyższe pytania, stworzysz coś naprawdę wyjątkowego.

Autor: Michał Szymański

Czym jest pozycjonowanie i dlaczego jest takie ważne

Tworząc biznes w sieci, jedną z najważniejszych rzeczy, o które powinniśmy zadbać, jest pozycjonowanie strony internetowej naszej firmy.

Czym w zasadzie jest pozycjonowanie i dlaczego jest takie ważne?
Pozycjonowanie, nazywane także SEO (ang. Search engine optimization) to ogół działań służących temu, aby nasza witryna internetowa znajdowała się jak najwyżej w wynikach wyszukwiania.

Absolutna większość internautów ogranicza swoje poszukiwania do pierwszych 3 wyników wyszukiwania google. Zaledwie ułamek przechodzi na dalsze strony z wynikami. Te witryny, którym udało dostać się do 10, 5 czy 3 najlepszych wyników, mogą liczyć na godną nagrodę – wysoką ilość odwiedzin na swojej stronie. A duży ruch oznacza pieniądze.

Na jakiej zasadzie działa pozycjonowanie?
Twórcy algorytmu google w swojej wyszukiwarce wykorzystali ten sam system, który funkcjonuje w świecie akademickim – zasadę cytatu. Wśród naukowców i uniwersytetów, rangę danego profesora czy uczelni ocenia się porównując liczbę odwołań do ich twórczości. Im więcej dany naukowiec jest cytowany na łamach prestiżowych pism naukowych, na konferencjach, w książkach innych naukowców czy specjalistycznych publikacjach – tym wyższa jego ranga i prestiż.

Podobnie działa system google. Im więcej odnośników (linków) do naszej strony wśród innych, wartościowych stron, tym wyżej stoimy w wynikach wyszukiwania.

Jak pozycjonowanie wyglądało do niedawna?
System stworzony przez google był mocno niedoskonały. Dawał ogromne pole do nadużyć, z czego korzystali cwaniaki i oszuści, tworząc spamerskie programy rozsyłające linki wszędzie gdzie się dało oraz wykorzystując wiele innych niedozwolonych przez google metod pozycjonowania. Skutkiem tego na najwyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania znajdowały się często spamerskie, smieciowe strony, zamiast witryn z wartościową treścią. Dla użytkowników było to ogromne utrudnienie, gdyż znalezienie poszukiwanej informacji czasami graniczyło z cudem.

Jak pozycjonowanie wygląda teraz?
Na szczęście w ostatnim czasie google wprowadziło skuteczne metody zapobiegania nieuczciwym praktykom pozycjonowania. W procesie oczyszczania Internetu niezwykle pomocne okazały się media społecznościowe, ponieważ dzięki nim sieć przestała być anonimowa. Na facebooku, twiterze czy linkedin’ie podpisujemy się swoim imieniem i nazwiskiem. Google bez większego problemu może rozpoznać czy dany profil reprezentuje rzeczywista osoba, czy jest to zwykłe oszustwo (np. analizując liczbę znajomych, zachowania użytkownika, udostępnione przez niego dane).

Dało to google możliwość stworzenia systemu, w którym to prywatne osoby dzielą się linkami (odnośnikami) do naszej strony, właśnie w mediach społecznościowych. Jeżeli na swojej stronie internetowej tworzymy wartościową treść, to wtedy inni internauci będą się nią dzielić ze swoimi znajomymi oraz innymi użytkownikami Internetu. A skoro ludzie chcą się dzielić linkami do naszej strony, to oznacza to, iż jest ona wysokiej jakości. Dla google to wystarczający powód, aby naszą witrynę nagrodzić wyższymi wynikami pozycjonowania. System prawdziwie genialny w swojej prostocie.

Jakie to ma znaczenie dla Ciebie i dla Twojej firmy?
Znaczenie ma naprawdę doniosłe. Dzięki temu drobni przedsiębiorcy czy prywatne osoby, mogą stawać w szranki z wielkimi firmami i korporacjami. Trzeba tylko tworzyć wartościową treść, którą internauci będą chcieli czytać / oglądać i dzielić się nią z innymi.

Z szansy tej korzysta wielu blogerów, którzy zdali sobie sprawę z ogromnej przewagi jaką posiadają nad dużymi firmami. Dysponując swoimi pasjami, autentycznością i szczerym zaangażowanie, są w stanie osiągnąć lepsze wyniki i ściągnąć z google większy ruch na swoją stronę, niż wielkie biznesy posiadające ogromne budżety.

Oczywiście oprócz samego tworzenia wartościowej treści, należy zadbać o jeszcze jedną rzecz- optymalizację.

Optymalizacja polega na takim przystosowaniu przygotowywanej przez nas treści, aby jak najlepiej odpowiadała na potrzeby internautów oraz żeby była dobrze postrzegana przez system google. O szczegółach optymalizacji będziemy jeszcze szczegółowo rozmawiać, obiecuję;)

Podsumowanie i rada na koniec: Zależy Ci na rozwoju swojego biznesu w sieci? Twórz wartościową treść, optymalizuj ją i ciesz się wysokimi dochodami swojej firmy.

Interesuje Cię tematyka biznesu w sieci? Sprawdź prowadzone przeze mnie seminaria online Jak stworzyć i rozwinąć firmę w Internecie” .

Autor: Michał Szymański

Co powinna zawierać strona internetowa Twojej firmy cz. 2

Artykuł ten jest drugą częścią tekstu Co powinna zawierać strona internetowa Twojej firmy.

Jeśli jeszcze nie jesteś pewny, czy biznes w sieci to coś dla Ciebie, polecam Ci do przeczytania artykuły:
1. Masz 10 powodów, żeby rozkręcić biznes w Internecie
2. Biznes w Internecie – od czego zacząć ?

________

Gdy już określisz jakie cele ma Twoja strona i Twój biznes, musisz zadbać jeszcze o kilka rzeczy:

1. Zakładka „O nas”.

– Warto, aby czytelnik i potencjalny klient czytając informację o naszej firmie czuł, że jesteśmy profesjonalni i niezawodni. Warto także ująć historię naszej organizacji, jej cele i misję, wspomnieć o najważniejszych sukcesach. Jeżeli prowadzimy bloga lub odnosimy się do swoich zainteresowań, tekst należy sformułować tak, aby czytelnik czuł naszą pasję, zaangażowanie i emocję w dany temat. Treść zakładki „O nas” powinna być możliwe krótka i zwięzła – długiej i tak nikt nie przeczyta.

Jeśli w naszej firmie posiadamy zespół, gdzie każda osoba odpowiedzialna jest za inną dziedzinę – podajmy kontakty do każdej z nich, z odpowiednim zaznaczeniem zakresu obowiązku. To jeszcze bardziej nada naszej organizacji profesjonalizmu.

2. Zakładka „Kontakt”

– Bardzo ważne jest, aby znalazł się tam zarówno adres e-mail (taki, który często sprawdzamy) oraz numer telefonu. To buduje zaufanie i czasami może nawet zaważyć na decyzji zakupu potencjalnego klienta. Jeśli mamy swoją siedzibę, koniecznie podajemy jej adres. Warto od razu wkleić mapę ze wskazówkami dojazdu.

3. Blog

Posiadanie bloga na stronie firmowej jest szalenie dobrym pomysłem. Dlaczego?

– potencjalny klient, czytając zawartą na naszym firmowym blogu treść, jednocześnie widzi także ofertę naszej firmy i jest szansa, że zdecyduje się coś przy okazji kupić

–  osoba czytająca nasze artykuły (czy też oglądająca nasze video) i ceniąca je sobie, będzie bezwzględnie bardziej skłonna kupić coś od nas, niż ktoś, kto jedynie widział naszą ofertę; np.: jeżeli sprzedajemy sprzęt wędkarski i jednocześnie tworzymy na naszym blogu atrakcyjną treść dotyczącą tego typu zainteresowań (filmy z podróży wędkarskich, opisy nowych metod połowów itp.) dajemy naszemu klientowi poczucie dzielenia wspólnych pasji, skracamy dystans i budujemy zaufanie

– prowadzenie bloga firmowego lepiej niż cokolwiek innego pozycjonuje naszą stronę, dzięki czemu trafiamy na wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania

– dobry blog potrafi ściągać tłumy odwiedzających na naszą stronę, z których każdy może być potencjalnym klientem

4. Okienko zapisów na newsletter

– Powinniśmy dać użytkownikom możliwość bycia na bieżąco z naszą ofertą czy tworzoną na blogu treścią. Dzięki temu możemy zdobyć wiernych klientów

5. Przyciski do mediów społecznościowych

– Nie każda firma odnajdzie się w social media, jednak dla większości jest atut nie do przecenienia. Przyciski do facebooka, twittera czy linkedin’a dadzą użytkownikom możliwość dzielenia się ze znajomymi informacjami o naszej stronie, a to z kolei zapewni nam dodatkowy ruch.

6. Partnerzy i najważniejsi klienci

– W stopce (u dołu strony) zawsze warto pochwalić się poważnymi klientami i naszymi najlepszymi partnerami. To budzi zaufanie, zwłaszcza, gdy klient widzi napis: „Z naszych usług skorzystali + kilka znanych marek”.

7. Wyszukiwarka

– Niezbędna zwłaszcza w dużych witrynach, wyszukiwarka powinna znajdować się w prawym górnym rogu naszej witryny (ponieważ właśnie tam intuicyjnie szukają jej użytkownicy).

Te 7 elementów to rdzeń Twojej firmowej strony internetowej. W zależności od rodzaju Twojego biznesu, powinieneś ją jeszcze wzbogacać o kolejne funkcjonalności. Uważaj jednak, żeby nie przesadzić. Prostota jest kluczem do sukcesu.

Interesuje Cię tematyka biznesu w sieci? Sprawdź prowadzone przeze mnie seminaria online Jak stworzyć i rozwinąć firmę w Internecie” .

Autor: Michał Szymański